Wenn man sich in die Welt des Online-Casino-Glücksspiels begibt, kommt man schnell an eine Vielzahl von Angeboten vorbei, darunter auch das der Online-Casinomarke Yep. Ob es sich bei diesem Anbieter um ein glaubwürdiges und vertrauenswürdiges Unternehmen handelt oder nicht, wird im Folgenden im Detail erörtert.
Gründung und Geschichte
Die Gründung von Yep ist in Deutschland erfolgt. Die Hintergründe über die Gesellschafter oder Gründer sind jedoch schwer nachzuvollziehen. Das Einzahlungsverfahren für Neukunden lässt darauf schließen, dass das Unternehmen mit dem Betrieb Yep casino auf Distanz geht und es sich dabei möglicherweise um ein Fassadenunternehmen handelt, wobei die tatsächliche Geschäftsbeziehung nicht immer im Vordergrund steht.
Registrierungsprozess
Um bei Yep ein Konto zu erstellen, müssen Nutzer zunächst mit ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort eine Registrierung durchführen. Beim nächsten Schritt muss dann die Eingabe von persönlichen Daten wie Namen und Geburtsdatum erfolgen. Die verlangten Dokumente (z.B. Personalausweis) werden vom Unternehmen angefordert, um die Identität zu überprüfen. Diese Vorgaben entsprechen der deutschen Rechtslage.
Kundenkonto und Features
Als registrierten Nutzer hat man Zugriff auf ein Kundenportal mit verschiedenen Funktionen zur Erhebung von Auszahlungsanträgen oder Anfragen an Kundendienst. Es ist fassbar, dass diese Möglichkeiten lediglich unter einem Tarnnamen stattfinden.
Bonusangebote
Yep bietet verschiedene Bonusangebote für neue Spieler sowie Bestandskunden. Hierzu gehören eine 100%ige Begrüßungsboni mit maximal 200 Euro und eine Woche Freispiele auf einer Spielmaschine. Der Gesamtbetrag, der zur Aktion abgerufen werden kann, ist jedoch eingeschränkt.
Zahlungsmethoden
Erforderliche Einzahlungen können mittels Visa, Mastercard oder anderen Debitkarten erfolgen und reichen von 10 bis maximal 5.000 Euro pro Transaktion. Diese sind sofort verfügbar und haben daher eine maximale Auszahlungsrate nicht. Bei PayPal wird jedoch darauf hingewiesen, dass das Ein- bzw. Auszahlen nur bei Bestätigung des Kontoinhabers durch Yep erfolgen kann.
Spieleanbieter
Yep besitzt einen breiten Spielesortiment unter Verwendung der Software von Microgaming, aber auch NetEnt und Amaya (aktuell Novomatic). Die Auswahl für verschiedene Geräte ist großzügig ausgestaltet. Die Spielauswahl kann in den verschiedenen Kategorien wie Roulette-Spiele, Pokervarianten oder Tischspiele nachgehalten werden.
Mobiler Zugriff
Yep ermöglicht eine mobile Nutzung der Plattform unter Einsatz eines Browsers und verfügt auch über Mobile Apps für iOS und Android. Die Nutzung ist einfach und intuitiv. Wenn man von zuhause startet, kann man sich im Hauptmenü abmelden und erneut einloggen, um nicht in einem anderen Standort angemeldet erscheinen.
Sicherheit und Lizenz
Yep besitzt eine EU-Lizenz zur Unterhaltungsspielsuchtprävention. Darüber hinaus unterliegt Yep einer regelmäßigen Sicherheitsprüfung durch die eCOGRA-Sicherheitsunternehmen, wodurch sich Spieler auf ein fairem Spiel verlassen können.
Kundendienst
Yep bietet einen Kundensupport zum Anfertigen von Reklamationen. Das Unternehmen versucht zwar alle Bedenken auszuräumen und hat in diesem Sinne die angemessene Ausstattung an Erklärungen über Einzahlungsverfahren oder Bonusangebote.
Benutzererlebnis
Wenn man sich zu Beginn entscheidet, Yep auszuwählen, dann sollte man darüber informiert sein, dass es mehrere Optionen der Spielerkategorien gibt. Außerdem ist die Anmeldung nach einem erfolgreichen Registrierungsvorgang einfach und bequem durchzuführen.
Fazit
Das Unternehmen Yep präsentiert in unserem Test einen glaubwürdigen Eindruck im Spielesortiment, dem Bonusangebot sowie der Verarbeitungszeit bei Zahlungen. Der Kundenservice könnte jedoch aufgerüstet werden und für einen sofortigeneren Anlieferung von Dokumente abgefragt wird. Insgesamt ist es ein gutes Gefühl, in einer solchen Umgebung zu spielen und vielleicht sogar etwas gewinnen zu können.
Benachteiligung der Spieler durch das Unternehmen
Man kann im Laufe der Zeit feststellen, dass das Einzahlungsverhalten nicht immer transparente Faktoren darstellt. Das Besorgen von Dokumenten für die Identitätsanfrage bei Registrierung ist sehr zeitaufwändig und zeigt möglicherweise nur ein weiteres Zeichen dafür, wie schwierig es sein könnte, seine Anforderungen überprüfen zu lassen.
Überprüfung der Ehrlichkeit
Der Service, das Unternehmen anbietet, wirkt sich auf die Spielerkontoauszahlung aus. Wenn man bedenkt, dass jeder Einzahler für eine Zahlung seinen Namen und seine Identifikationsnummer übertragen muss, um beim zweiten Mal eine Auszahlung zu beantragen, ist der Nutzer in keiner Weise schutzlos gestellt.
Regulierung
Ein weiterer kritischer Aspekt betrifft den Bereich der Spielregulierungen. Es ist bekannt, dass sich die wichtigste Prüfung für Casinos mit EU-Lizenz darin ausdrückt, ob sie unter dem Geltungsbereich von Verordnungen und Gesetzen stehen.
Registrierung nachteilig
Eine unglückliche Erfahrung kann man machen, wenn er versucht ist das neue Spielerkonto zu registrieren. Es ist auch der Fall möglich, dass beim Ablauf des ersten Zahlungsvorgangs aufgrund der geringen Beträge für die Auszahlung oder aufgrund fehlender Boni die Anforderungen nach den Dokumenten ausgeliefert werden.
Dokumente verloren
Wenn man sich entscheidet, die Registrierung abzuschließen und dann versucht ist dem Casino eine E-Mail zu senden, um einen Fehler anhand seiner in der Datenbank angelegten Anträge einzugeben. Die Frist dafür ist jedoch streng eingeschränkt.
Auszahlungen
Die Auszahlung von Geld wird ebenfalls mit Dokumenten abgestimmt und kann möglicherweise nach bestimmten, für die Verwaltungskosten nicht offengelegtem Zeitraum vorgenommen werden. Eine Abstimmung der Bedürfnisse des Kunden bei ausführenden Zahlungsoperationen ist somit sehr eingeschränkt.
Sicherheit und Lizenz
Die Sicherheitsbestätigung wird mit verschiedenen Anfragen versehen, die das Einholen von Informationen über den Spieler durch das Unternehmen verursacht. Das Risiko einer möglichen Identitätsprüfung für einen ausgebildeten Zahlungsexperten ist daher eher gering.
Betrug und Korrupte Mitarbeiter
Ein bekanntes Phänomen, der sich in jedem beliebigen Online-Casino finden lässt, betrifft die Klientenbehandlung. Der Spieler sollte immer auf mögliche Anzeichen von Betrug achten, insbesondere bei Aktionen wie Auszahlungen.
Zahlungsarten
Wenn man eine Zahlungsauftrag beantragen möchte, wobei sich das Casino als vertrauenswürdiges Unternehmen darstellt, ist es zu erwarten dass dies ohne besonderen Ärger durchgeführt werden kann. Ebenfalls sind die von der Plattform angebotenen Zahlungsverfahren nicht in jedem Fall einfach und schnell.
Vorteile für den Spieler
Ein weiterer Vorteil im Vergleich mit anderen Online-Casinos ist sicherlich das, was Yep beim Thema Zahlungen bietet. Auch wenn man dem Casino nachträglich eine Bestätigung anhand der Bankdokumente auszustellen hat, wobei dann auch die Karteninformationen zur Verfügung gestellt werden.
Regulierung
Wie erwähnt ist es bekannt, dass das wichtigste Problem bei einem Online-Casino darin besteht, sich auf ein bestimmtes Vertragsverhältnis festlegen zu lassen. Es gibt nur wenige Verhältnisse der Glücksspielverbandsberatung über verschiedene Rechtsgruppen und Gesetze.
Nachweis von Gewinnen oder Spielergebnissen
Ein weiterer wichtiger Punkt im Zusammenhang mit dem Online-Casino ist die Möglichkeit, beim Ausspielen das Ergebnis der eigenen Handlung nachzuweisen. Dieses kann zum Nachweis von Gewinnspiele dienen.
